კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. შესავალი

SYNTRANOVA AL LTD, რომელიც მოქმედებს AI Receptionist სავაჭრო ნიშნით ("ჩვენ"), ვალდებულებას იღებს პატივი სცეს და დაიცვას თქვენი პირადი მონაცემები. ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ, ვავრცელებთ და ვიცავთ თქვენს მონაცემებს, როცა იყენებთ ჩვენს AI-ზე დაფუძნებულ საკომუნიკაციო სერვისებს.

2. რა მონაცემებს ვაგროვებთ

პირადი მონაცემები

• საკონტაქტო ინფორმაცია (სახელი, ელფოსტა, ტელეფონის ნომერი)
• კომპანიის ინფორმაცია (კომპანიის სახელი, დარგი, მისამართი)
• ანგარიშის მონაცემები და ავთენტიფიკაციის ინფორმაცია
• ბილინგის და გადახდის ინფორმაცია

გამოყენების მონაცემები

• საუბრის ჟურნალები და ტრანსკრიფციები
• ხმოვანი ჩანაწერები (თუ ზარის ჩაწერა აქტივირებულია)
• ანალიტიკისა და წარმადობის მონაცემები
• მოწყობილობისა და ბრაუზერის ინფორმაცია

3. როგორ ვიყენებთ თქვენს მონაცემებს

ჩვენ ვიყენებთ თქვენს მონაცემებს:

• AI Receptionist სერვისების მიწოდებისა და მხარდაჭერისთვის
• ტრანზაქციების დამუშავებისა და ბილინგისთვის
• ჩვენი AI მოდელებისა და სერვისის ხარისხის გაუმჯობესებისთვის
• განახლებებისა და მხარდაჭერის შესახებ კომუნიკაციისთვის
• კანონისმიერი ვალდებულებების შესრულებისთვის
• თაღლითობის ან ბოროტად გამოყენების აღმოჩენისა და პრევენციისთვის

4. მონაცემების გაზიარება და გამჟღავნება

ჩვენ შეგვიძლია გავუზიაროთ თქვენი მონაცემები:

• სერვისის მიმწოდებლებს: მესამე მხარეები, რომლებიც გვეხმარებიან სერვისების მიწოდებაში (ჰოსტინგი, ანალიტიკა, გადახდების დამუშავება)
• ბიზნეს პარტნიორებს: ინტეგრაციის პარტნიორები, რომლებთანაც გსურთ დაკავშირება
• სამართლებრივი მოთხოვნები: როცა კანონით მოთხოვნილია ან ჩვენი უფლებების დასაცავად
• კორპორაციული ტრანზაქციები: შერწყმების ან შეძენის კონტექსტში

ჩვენ არ ვყიდით თქვენს პირად მონაცემებს მესამე მხარეებზე.

5. მონაცემთა უსაფრთხოება

ჩვენ ვიყენებთ ინდუსტრიის სტანდარტის უსაფრთხოების ზომებს თქვენი მონაცემების დასაცავად:

• AES-256 დაშიფვრა შენახული მონაცემებისთვის
• TLS 1.3 დაშიფვრა გადაცემის დროს
• SOC 2 ტიპი II სერტიფიცირებული ინფრასტრუქტურა
• რეგულარული უსაფრთხოების აუდიტი და პენეტრაციული ტესტირება
• წვდომის კონტროლი და ავთენტიფიკაციის მოთხოვნები

6. მონაცემთა შენახვა

ჩვენ ვინახავთ თქვენს მონაცემებს იმდენ ხანს, რამდენიც აუცილებელია სერვისების მიწოდებისა და კანონისმიერი ვალდებულებების შესრულებისთვის. საუბრის მონაცემები სტანდარტულად ინახება 90 დღე, მაგრამ შეგიძლიათ კონფიგურაცია მოახდინოთ უფრო მოკლე პერიოდისთვის. ანგარიშის წაშლისას თქვენი მონაცემები წაიშლება 30 დღის განმავლობაში.

7. თქვენი უფლებები (GDPR)

GDPR-ის თანახმად თქვენ გაქვთ შემდეგი უფლებები:

• წვდომის უფლება: თქვენი პირადი მონაცემების ასლის მოთხოვნა
• შესწორების უფლება: არასწორი მონაცემების კორექტირება
• წაშლის უფლება: თქვენი მონაცემების წაშლის მოთხოვნა
• მონაცემთა პორტაბელურობის უფლება: თქვენი მონაცემების მიღება სტრუქტურირებულ ფორმატში
• წინააღმდეგობის უფლება: გარკვეული დამუშავების საწინააღმდეგო
• შეზღუდვის უფლება: თქვენი მონაცემების გამოყენების შეზღუდვა

ამ უფლებების გამოსაყენებლად დაგვიკავშირდით: privacy@aireceptionist.com.ai.

8. საერთაშორისო მონაცემთა გადაცემა

თქვენი მონაცემები შეიძლება გადაიცეს და დამუშავდეს თქვენი იურისდიქციის ფარგლებს გარეთ. ჩვენ ვიყენებთ შესაბამის დაცვის ზომებს (როგორიცაა სტანდარტული სახელშეკრულებო პირობები) თქვენი მონაცემების დასაცავად საერთაშორისო გადაცემისას.

9. არასრულწლოვანთა კონფიდენციალურობა

ჩვენი სერვისები არ არის განკუთვნილი 16 წლამდე ასაკის პირებისთვის. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ არასრულწლოვანთა პირად მონაცემებს. თუ თვლით, რომ შევაგროვეთ არასრულწლოვანი პირის მონაცემები, გთხოვთ დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით.

10. კონფიდენციალურობის პოლიტიკის ცვლილებები

ჩვენ შეიძლება პერიოდულად განვაახლოთ ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. არსებითი ცვლილებების შესახებ გაცნობებთ ელფოსტით ან პლატფორმის მეშვეობით. ცვლილებების შემდეგ ჩვენი სერვისების გაგრძელება ითვლება განახლებულ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაზე თანხმობად.

11. კონტაქტი

კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული შეკითხვებისა თუ შეშფოთებისთვის: